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        服務支持

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        服務政策

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        • 分類:服務支持
        • 發布時間:2020-04-13 00:00:00
        • 訪問量:0
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        響應時效
        用戶售后報修申請提交成功后48小時內會由售后工程師聯系確認維修方案
         
        寄修運費
        楷醫提供寄修/送修服務方式。用戶不方便直接送至楷醫指定的服務中心的,可以選擇郵寄至楷醫工廠售后中心,保內寄修用戶、楷醫各承擔自行郵寄費用,保外寄修用戶承擔全部郵寄費用(兩次)。
         
        保外收費內容
        不屬于保修服務范圍,但是可以實行收費維修
        1. 保外收費維修指產品超出廠家質保期;
        2. 非楷醫授權人員擅自拆裝造成產品損壞;
        3. 產品使用說明書指定的不屬于保修范圍內的易損,易耗零配件更換
        4. 保修期內用戶使用,維護,保養不當引起的產品零配件損壞;
        5. 因用戶使用環境不良或不可抗力(如電壓異常,雷擊,水災,火災等)造成的產品損壞;
        (保外收費更換的配件保修期為:6個月,保修期從更換之日起開始計算。)
         

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